ReviewStack — Flujo Conceptual
Flujo conceptual completo — GeniuStack
Cliente
GeniuStack
ReviewStack
Fase 1 — Captación
Escanea QR
del negocio al llegar
Formulario GeniuStack
nombre + teléfono
Suma puntos iniciales
guarda en Recompensas
Recibe WA bienvenida
+ puntos confirmados
Envía WA bienvenida
al programa de recompensas
Fase 2 — Servicio
Toma el servicio
para el que pidió turno
Dueño marca "atendido"
etiqueta o estado en app
30 min
Fase 3 — Solicitud de reseña
Recibe WA de reseña
solicitud automática
Envía WA solicitud
de calificación
Elige calificación
1 a 5 estrellas
¿Cuántas estrellas?
4-5 ⭐
Va a Google Maps
deja reseña pública
Detecta nueva reseña
workflow GMB activo
Guarda la reseña
en sección Reseñas
IA responde
en el tono configurado
1-3 ⭐
Formulario privado
NO se publica en Google
Guarda feedback negativo
en sección Reseñas
Notifica al dueño
alerta por WhatsApp
Dueño contacta cliente
para resolver feedback
Fase 6 — Recompensas
Acumula puntos
por cada reseña
Dueño gestiona canjes
desde la app
Actualiza saldo
de puntos en tiempo real
Cliente
GeniuStack (automatización + WhatsApp)
ReviewStack / GMB
Reseña positiva 4-5 ⭐
Reseña negativa 1-3 ⭐
Respuesta con IA